Руководитель Службы клиентской поддержки (удаленно)

компания "залыгин виталий игоревич" привет! мы компания кристалл-септик! занимаемся предоставлением услуг в сфере загородного строительства. а именно, продаем и устанавливаем системы очистки воды, септики, скважины и другие продукты, связанные с водой в частных домах. загородное строительство в рф активно растет, а вместе с ним развивается и наш рынок. своим конкурентным преимуществом мы хотим видеть высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. для этого мы создаем службу заботы, как инструмент развития продаж и ищем для него опытного руководителя. что нужно будет делать: управление командой отдела управление бизнес процессами отдела ведение отчетности обучение сотрудников отдела участие в работе отдела руками: входящие и исходящие звонки деловая переписка взаимодействие с другими службами компании работа с договорами сбор обратной связи выявление потребностей клиентов предложение услуг, товаров, дополнительных сервисов каких результатов мы ждем: создание с 0 бизнес процессов службы разработка инструкций, регламентов и скриптов обучение персонала отдела повышение удовлетворенности клиентов повышение продаж через взаимодействие с клиентом что вам будет необходимо для работы: умение управлять людьми удаленно высокая клиентоориентированность навык и готовность осуществлять продажи готовность организовать бизнес-процессы с 0 поставленный голос что мы предлагаем взамен: условия вознаграждения обсуждаются с успешным кандидатом полностью удаленный формат работы бесплатные уроки английского языка корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей доступ к корпоративной библиотеке частичная компенсация стоимости обучения дружный коллектив, который поддержит в любой ситуации график 5/2 с 9 до 18 часов прочтите внимательно! как пройдет отбор: чтобы наше общение как можно скорее продолжилось, мы просим вас заполнить небольшую анкету и написать в ней сопроводительное письмо. анкета и сопроводительное письмо очень важны для нас. по результатам их анализа мы пригласим вас на собеседование. с нетерпением ждем вашего отклика и информации!