Системный администратор / Help Desk / IT специалист

компания "r-style.kz" обязанности: прием звонков от пользователей; урегулирование инцидентов и задач; документирование инцидентов и задач в приложении, предназначенном для этой цели; оказание поддержки пользователям, испытывающих затруднение, при использовании информационной инфраструктуры (по телефону, с помощью средств удаленного доступа, на сайте пользователя); настройка и развертывание компьютерного оборудования ; административные работы по итс; выполнение операций в области управления инцидентами; управление проблемами и другой уровень поддержки на итс; управление базой знаний ит; управление документацией, связанной с работой; сотрудничество с другими поставщиками услуг при устранении дефектов; управление телекоммуникационными устройствами и мобильными телефонами (голос и видео); управление помещением узла связи; управление группой безопасности и пользователями в системной среде; оказание поддержки системам, не включенным или не поддерживаемых глобальными поставщиками услуг; содействие и консультирование в решении проблем в отношении приложение - операционные системы и поддержка проекта в других организационных подразделений; контроль безопасности рабочих станций в системной среде novartis и устранение недостатков и отчетности; подготовка и реализация небольших проектов в регионе требования: знания компьютерного оборудования (ноутбуки, рабочие станции) • знания офисного оборудования (мфу, принтера, сканеры, факсы) • знания сетевых технологий (lan, wan, tcp/ip, wifi, dhcp) • знания операционных систем семейства windows 7 – 10 • пользователь ms office (word, excel, outlook, power point, access) • опыт работы в системах управления ит (bmc remedy) • опыт работы с active directory • опыт работы с web приложениями • опыт работы с атс panasonic • наличие сертификатов microsoft (предпочтительно) образование и языковые навыки: • высшее техническое образование в сфере ит • опыт работы от 1 года • опыт работы в международной компании (предпочтителен) • рабочий уровень английского языка (для работы с глобальной службой поддержки) –intermediate-b2 (обязательно) условия: работа с 9 до 18 (суббота, воскресенье - выходной) оклад + kpi. дружный коллектив. работа в компании, которая входит в список forbes