Руководитель группы технической поддержки( Авиа Групп )

компания "авиа групп" обязанности: планирование, контроль и координация работы группы технической поддержки разработка и контроль исполнения бюджета формирование отчетности по работе подразделения, учету и ключевым показателям определение норм, правил, требований и технологий ит-услуг группы технической поддержки поддержка, управление, контроль работоспособности и производительности ит-услуг группы технической поддержки внедрение информационных систем в области технической поддержки; актуализация базы знаний разработка нормативной и технической документации участие в проектах смежных направлений, выстраивания эффективных коммуникаций организация закупок и управление поставщиками услуг группы технической поддержки учет мц, по, лицензий и расходных материалов требования: высшее образование (желательно профильное) стаж работы не менее двух лет в аналогичной должности навыки администрирования ос семейства windows, windows server, macos, ios, android (желательно *nix) знания принципов работы стека протоколов tcp\ip опыт управления командой и проектной деятельностью знание методологии itil/itsm и умение применять на практике; знание основ информационной безопасности и средств защиты информации роль играющего тренера и возможность быть заменой любого из сотрудников команды опыт работы с системами service desk дополнительным преимуществом является: опыт работы и развертывания sd (naumen, glpi) опыт работы и развертывания mdm условия: трудоустройство по тк рф; дмс; корпоративный транспорт (от м. речной вокзал и ж/д ст. лобня); скидки на корпоративное питание; место работы - офис рядом с аэропортом шереметьево/терминал в