компания "профмастер" обязанности: 1. создание с нуля отдела контроля качества предоставляемых услуг.2. мониторинг качества предоставляемых услуг путем получения обратной связи от клиентов компании;3. участие в разработке и внедрении методологии для контроля качества;4. контроль деятельности сотрудников, которые отвечают за качество работы на своем участке (прослушивание звонков, проверка писем, просмотр видео);5. ведение претензионной деятельности, анализ отзывов клиентов; 6. участие в формировании и описании бизнес-процессов компании. контроль за их соблюдением.7. написание регламентов, методичек, чек листов8. набор сотрудников - обучение в свой отдел требования: - высшее образование- опыт работы в структурах связанных с контролем качества услуг оказываемых компанией- опыт руководящей и контролирующей работы- опыт работы с crm битрикс24- активная жизненная позиция, готовность много общаться с клиентами и сотрудниками компании. условия: работа в современном удобном офисе и замечательном молодом коллективе компенсация обедов за счет компании белая зп, дополнительные премии, интересные задачи
Адрес
Санкт-Петербург