компания "плазмакрой" “плазмакрой” - один из ведущих производителей станков для резки металла. уже более 10 лет проектируем, производим и продаем станки для резки металла. наше оборудование успешно работает во всех уголках россии, также в странах снг и в европе. компания постепенно растет, появляются новые направления, растет количество клиентов (на счету более 600 станков, а следовательно и кейсов клиентов). рост требует более высокого уровня организации и систематизации. поэтому сейчас находимся в поиске руководителя сервисной службы, который поможет усилить работу отдела и качество сервиса. задачи сервисной службы: техническая поддержка клиентов; обучение клиентов работе на станке после покупки (школа оператора); диагностика и ремонт клиентского оборудования; подбор и отправка расходников и запасных частей; проведение пнр. задачи руководителя: оперативное руководство специалистами сервисной службы через планирование, организацию и контроль работы; разработка, улучшение и внедрение процессов сервисной службы; ведение бюджета сервисной службы и выполнение финансовых показателей отдела (самоокупаемость); систематизация данных, получаемых в результате взаимодействия сервисной службы с клиентами. требования: опыт работы в сервисной службе / службе техподдержки от 1 года; опыт руководящей работы и управленческие навыки; наличие технического образования / техническая грамотность; развитые коммуникативные навыки, организаторские способности; системное мышление, проактивность, желание развиваться. условия: стабильная заработная плата без задержек: уровень дохода обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования; прекрасные возможности для самореализации; обучение специфике и всесторонняя помощь; регулярная обратная связь и поддержка от руководства; атмосфера взаимовыручки и поддержки; график работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (иногда можно работать удаленно) оформление по тк рф.
Адрес
Тольятти