Инженер технической поддержки( Группа компаний Современные транспортные технологии )

компания "группа компаний современные транспортные технологии" обязанности: обслуживание ит инфраструктуры информационной системы управления телематическими данными, продуктивной и тестовой сред прием и решение обращений (звонки, email, другие каналы связи) по вопросам, связанным с работой по для мониторинга транспорта, телематического оборудования глонасс/gps решение возникающих проблем клиентов сервисов платформы gaz connect, техническая поддержка и консультация клиентов в рамках второй линии поддержки; мониторинг, диагностика, решение или эскалация ошибок и проблем, возникающих в работе системы; взаимодействие с разработчиками системы, составление тз. формирование требования на доработку, формализация запросов на изменение. развитие сервисов платформы gaz connect; взаимодействие с подразделениями компании, консультирование в рамках компетенции. требования: опыт работы от 3х лет; развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык опыт работы с тикет-системами, системами ведения проектов (например, redmine); опыт создания и актуализации технической документации. опыт работы с реляционными бд (postgresql, mysql) приветствуется. знание английского языка на уровне чтения технической документации; нацеленность на результат, аналитические способности, ; мы предлагаем: расширенный пакет социальных льгот и гарантий: частичная компенсация стоимости питания (105 рублей в день, ~ 2205 рублей в месяц). компенсация содержания детей в мдоу (до 1000 рублей в месяц) организация отдыха сотрудников и членов их семей, 90% путевки оплачивает гк стт (пансионат «имеретинский» г. адлер, детские лагеря в нижегородской области и республике чувашии). возможность посещения бассейна (50% стоимости абонемента оплачивает предприятие). корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города. возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда. уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом. оформление по тк рф.