Инженер технической поддержки( Ньютон Технологии )

компания "ньютон технологии" привет, наш будущий коллега! мы ньютон технологии - команда опытных разработчиков, которые работают над созданием и обслуживанием инвестиционно-финансовых приложений для крупных финансовых организаций. среди наших клиентов - банки из топ-5 в россии. успешно расти и развиваться нашей компании с 2016 года помогают коллеги из бэкофиса - той части команды ньютон технологии, которая делает нашу профессиональную жизнь ярче и проще. мы гордимся особенной атмосферой внутри команды, которая поддерживается и оберегается каждым сотрудником. и ты сможешь ощутить ее уже с первых дней работы с нами, ведь сейчас мы нуждаемся в коллеге с профессиональными навыками инженера технической поддержки и, возможно, это именно ты! какие задачи тебе предстоит взять на себя: 1. анализировать и решать проблемы возникшие на стороне заказчика: отвечать в slack на вопросы по работе продукта (без звонков); воспроизводить возникшие проблемы на своей стороне, анализировать, читать логи, искать причину возникновения проблемы; консультировать по настройке продукта; 2. разбирать backlog, общаться с разработчиками; 3. составлять инструкции, пополнять базу знаний по типовым вопросам и настройкам, описывать работу системы. наш идеальный коллега: стремится учиться и развиваться в it; понимает как работает веб проект: http протокол, веб-сервер, какие технологии используются для мобильного приложения, а какие для веб-приложения; готов подключаться в консоли к серверу, чтобы посмотреть настройки; будет плюсом опыт работы с системами сбора/обработки логов kibana/redash, опыт работы с kafka, опыт эксплуатации веб-приложений (мониторинг, развертывание); обладает аналитическим и системным мышлением; знает и любит фондовый рынок! с нами ты точно сможешь: решать сложные задачи и расти как профессионал; распоряжаться своим рабочим временем так, чтобы работа и жизнь были в балансе (мы против жесткого контроля и ждем коллег с высоким уровнем самоорганизации и ответственности); предлагать свои идеи по развитию продукта и быть услышанным; узнать все про мир инвестиций и фондового рынка; меньше болеть (с заботой о тебе компания подключает к программе дмс после испытательного срока); не думать о бытовых сложностях, так как мы предлагаем официальное трудоустройство, белую и отличную заработную плату, прозрачную систему роста, комфортные условия работы в офисе в центре перми / санкт-петербурга или москвы. если ты грезишь гибридным или полностью удаленным форматом работы - поможем тебе с организацией комфортного рабочего места дома. откликайся и мы обсудим подробности на небольшом интервью-знакомстве, после чего ты точно решишь стать частью нашей компании.