компания "ayacom" обязанности: поддержка рабочих мест пользователей; диагностика, обслуживание и ремонт ит оборудования, печатной техники, компьютерной техники, аудио-видео систем; поддержка аудио-видео систем и оборудования; обслуживание локальной сети; оказание технической поддержки пользователей, консультации по вопросам ит, работы пк и оргтехники; поддержка и обслуживание рабочих мест пользователей; оперативное реагирование на инциденты, устранение возникающих проблем в работе оборудования; взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при проведении установок, ремонтов и обслуживания; настройка принтеров, мфу, пк и прочего ит оборудования; исполнение в установленные сроки обращений, анализ и устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем; проведение планово-профилактического обслуживания оборудования, своевременное выполнение про-активных работ по ит сервисам; проведение инвентаризации оборудования и ит активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных активов, находящихся в сервисе и используемых для поддержки и предоставления ит услуг; формирование потребности в закупке оборудования, материалов, инструментов и запасных частей необходимых для своевременного оказания ит услуг; внесение в базу знаний способы решения инцидентов и проблем; написание инструкций и технической документации по ит сервисам; настройка систем мониторинга инфраструктуры, настройка уведомлений, подключение оборудование к системе мониторинга; взаимодействие с внешними подрядными организациями и внутренними подразделениями, по вопросам ит сервиса; выполнение иных поручений руководителя. требования: высшее техническое образование; стаж работы - не менее 3 лет по специальности, аналогичной должности; опыт работы техником, инженером, техническим специалистом в области поддержки ит; хорошие технические знания в области ит, навыки работы с современными офисными ит системами и приложениями; опыт диагностики, обслуживания и ремонта ит оборудования и печатной техники; навыки работы с сетевыми технологиями, понимание принципов работы сети; хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с vip клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента; опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды; про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость. условия: график работы: с 9:00 до 18:00 ч. материальная помощь при регистрации брака и смерти близкого члена семьи сотрудника; проведение выездных корпоративных мероприятий, поздравления сотрудников с днем рождения, новогодние подарки для детей сотрудников до 10 лет; корпоративное обучение для развития компетенций в соответствии с индивидуальным планом сотрудника обед за счет компании, корпоративная развозка трудовой отпуск 24 кал.дня заработная плата: фикс 75% + 25% кпэ
Адрес
Казахстан Алматы