Менеджер по сервису( BBK Central Eurasia (ББК Сентрал Еурэйжа) )

компания "bbk central eurasia (ббк сентрал еурэйжа)" vivo - глобальный производитель смартфонов с производственными мощностями и научно-исследовательскими центрами в китае, индии, индонезии и сша. на данный момент в нашей компании открыта позиция менеджера по сервису. приглашаем вас стать частью нашего энергичного и дружного коллектива! основной задачей менеджера по сервису является координация работы авторизованных сервисных центров на территории рк и управление фирменными сервисными центрами vivo. контролирует обеспечение бесперебойной поставки запасных частей в сервисные центры. работает с возражениями/претензиями к качеству клиентов/партнеров. занимается поиском и заключением договоров на сервисное обслуживание с новыми сц. ведет отчетность по работе сц и решает прочие технические вопросы по сервису, возникающих в ходе работы. обязанности: управление процессами послепродажного обслуживания координация работы фирменных сервисных центров (в г. алматы и г. нур-султан) координация работы сервисной аутсорсинговой компании координация работы колл-центра организация маркетинговой части сервиса (брендирование сц, поддержка отдела продаж с промо-акциями по части сервиса и т.д.) организация и управление сервисной службой управление складами запчастей сервисных центров предоставление отчетов руководству требования: соответствующий опыт работы не менее пяти лет обязательное знание английского языка (не ниже intermediate) знание моделей телефонов, их технических характеристик и правил технической эксплуатации будет вашим преимуществом знание условий гарантийных обязательств изготовителей умение оценивать сроки выполнения ремонта и качество ремонта условия: дружный коллектив обучение и развитие возможность карьерного роста в международной компании подключение к мед. страхованию