Инженер по разработке бизнес-анализа и технической поддержки клиентов

компания "«coscom» тм ucell" обязанности: • координация вопросов при запуске услуг, тарифов, акций в системах информационных технологий; • прием и рассмотрение жалоб и обращений, поступающих от абонентов компании; • координация работы по исправлению несоответствий в логике услуг/акций и не корректной тарификации в биллинге; • проведение работы по тестированию первоначальных данных в проектах по запуску тарифных планов, новых сервисов/акций, и услуг компании; • осуществление процесса запуска массовых рассылок sms сообщений абонентом компании; • ежедневное осуществление сбора и отправка статистики по поступившим абонентским жалобам, всем заинтересованным сотрудникам для анализа. требования: • высшее информационно-техническое образование и стаж работы в сфере телекоммуникаций не менее 1 года; • квалификационная группа по электробезопасности: электро-технологический персонал не менее 2 группы; • знание нормативно-правовых актов и нормативных документов, касающиеся данной сферы; • знание ит-технологий и базовых знаний gsm и vas услуг; • опыт работы с crm системами; • знание unix/linux, microsoft sharepoint – предпочтительно. условия: • культуру компании, построенную на уважении и честности • рабочую среду в команде профессионалов, где вы почувствуете себя членом большой семьи • мы ценим открытых, честных и трудолюбивых сотрудников. для нас важны ваши достижения так же, как и ваш вклад в достижения компании