Инженер внедрения/инженер сопровождения продукта StaffCop

компания "атом безопасность" компания атом безопасность (staffcop) - российский разработчик программных решений в области информационной безопасности.мы разрабатываем и продаём аналитическую систему мониторинга staffcop enterprise для обеспечения информационной безопасности предприятия, обнаружения утечек конфиденциальных данных, расследования инцидентов, учета рабочего времени и оценки эффективности работы персонала. задачи, которые предстоит решать: помощь с установкой и настройкой системы в рамках особенностей инфраструктуры клиента, исследование поведения в нестандартном окружении, передача информации в поддержку и разработку; коммуникации с клиентом по рабочим каналам организации, для оказания помощи и ответов на вопросы клиентов по настройкам и возможностям системы; квалификация запросов клиентов для передачи задач в техническую поддержку или разработку продукта. контроль решения и коммуникация с отделами поддержки и разработки по задачам клиентов; проведение демонстраций по, обучение по настройкам, работе с системой; анализ технических заданий клиентов, рынка иб и возможностей конкурентов, а также, прочих систем иб, для улучшения по и более успешного внедрения системы; помощь сотрудникам других отделов в рамках смежных задач и вопросов, касающихся функционала и возможностей системы системы. наши ожидания: знания в области сетей, навыки администрирования windows и linux систем. понимание принципов работы бд; навыки диагностирования проблемы, постановки задачи для передачи в техническую поддержку или разработку; умение вести диалог с клиентом, навыки проведения презентаций; обучаемость или стремление к саморазвитию, умение объяснять и обучать; умение правильно задать вопрос старшему товарищу или гуглу; уметь находить причинно-следственную связь, комплексно подходить к решению вопроса, делать выводы; желателен опыт внедрения и\или сопровождения по из области иб. условия: официальное трудоустройство; официальная заработная плата (оклад и премия); график 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные – суббота и воскресенье, а также все праздничные дни; в офисе есть удобная обеденная зона. кофе/чай/сладости/фрукты — за счёт компании; дмс; частичная компенсация затрат на фитнес и бассейн; яркие и незабываемые корпоративы!