Специалист по работе с претензиями (мебельное производство)

компания "скм-мебель, группа предприятий" в связи с расширением производства в нашу компанию требуется специалист по работе с претензиями (мебельное производство). позиция новая для компании, раннее такого специалиста не было. обязанности: 1. прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании; 2. ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения; 3. обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций; 4. взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации; 5.работа в программе 1с:ка, битрикс24, базис мебельщик. 6. участие в разработке и внедрение изменений бизнес-процессов для минимизации претензий. требования: 1.опыт работы конструктором или технологом в производстве корпусной мебели или мебельном сегменте от 1 года; 2. знание программы базис мебельщик и 1 с будет преимуществом; 3. среднее профессиональное или высшее техническое образование; 4. для нас важны такие качества, как ответственность, внимательность, проактивность, доброжелательность. условия 1. трудоустройство согласно тк рф с первого рабочего дня, соц. пакет (оплата больничного, ежегодного отпуска); 2. полностью «белая» заработная плата; 3. пятидневная рабочая неделя 5/2; 4. офис в березовском, чапаева 39/14, въезд со стороны "калиновка". возможна доставка служебным транспортом от станции метро "проспект космонавтов"; 5. дружный коллектив; 6. возможность профессионального и карьерного роста.