компания "тд арктика" обязанности: обработка сервисных обращений: прием рекламаций и претензий, консультирование с отделом качества, формирование документов на отправление; управление процессом сервисных обращений: контроль сроков проведения экспертиз и отправление товара по браку; мониторинг отзывов и рекламаций, реакция на отзывы; модерация отзывов на сайте; консультирование клиентов по телефону, почте и в мессенджерах; формирование отчетов по сервису; поддержка менеджера по приему и обработке заказов интернет-магазина: проведение заказов в 1с, отправка заказов на сборку, коммуникация со складом; взаимодействие с курьерскими службами (сдэк, л-пост); формирование у клиента доброжелательного и положительного образа компании. требования: опыт в аналогичной должности от 3-х лет; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь пк, отличное знание 1с; доброжелательность, ответственность и пунктуальность. условия: рабочий график 5/2, с 9.00 до 18:00; оплата труда: оклад оформление по тк рф, «белая» зарплата; комфортный офис в центре москвы, в 2 минутах от м. маяковская; работа в 1с и битрикс 24.
Адрес
Москва