Руководитель колл-центра / контактного центра (call-центра)

компания "юридическая компания долг эксперт" долг эксперт - федеральная финансово-юридическая компания. находимся на рынке с 2019 года. предоставляем комплексные услуги по списанию долгов граждан через процедуру финансовой несостоятельности на основании фз №127. входим в топ-10 компаний по банкротству. у нас 4 офиса продаж и 2 бэк-офиса в москве, санкт-петербурге, владимире и нижнем новгороде. мы планируем активное развитие, открытие офисов в других городах и расширение штата. сейчас в компании работает более 100 сотрудников. наша ниша показывает устойчивый рост начиная с 2015 года. учитывая ситуацию в стране, спрос на услуги компании только набирает обороты. пока другие компании сокращают сотрудников, мы гарантируем стабильность и своевременные выплаты.активный рост компании дает возможности для быстрого карьерного роста. предлагаем интересные задачи, гибкий подход к оплате труда и возможность выбирать интересные направления развития. присоединяйтесь к нашей дружной команде! вместе построим проект, которым будем гордиться! обязанности: управление отделом ассистентов (операторов), выполнение плановых показателей отдела; планирование и контроль работы отдела (постановка задач, составление листов контроля, прослушивание записей разговоров, корректировка и обучение сотрудников, контроль трафика: звонки, заявки, встречи); формирование и построение отдела (подбор персонала, обучение, адаптация, соблюдение корпоративных стандартов и культуры, мотивация сотрудников, составление и ведение графика работы отдела); выполнение плановых показателей отдела (цель звонков - назначение встреч потенциального клиента и сотрудника отдела продаж в офисе); аналитика данных по результату работы отдела (еженедельно), составление отчетности по результатам работы всего направления (ежемесячно); требования: образование высшее; опыт работы в аналогичной должности от 2х лет; отличные знания техники продаж, умение работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации; обладание лидерскими качествами, умение влиять на результаты команды. умение обучать, мотивировать и поддерживать командный дух; опыт управления персоналом от 10 человек; условия: место работы: ул. пришвина, 8, корп. 2, бц «ртс» алтуфьевский; график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00; оформление в соответствии с тк рф; заработная плата: фиксированный оклад + kpi (совокупный доход 120 000); карьерный, профессиональный и личностный рост. профессионализм сотрудников - это профессионализм компании! мы ждем ваших откликов и звонков. добро пожаловать к нам!