Руководитель группы поддержки корпоративных информационных систем

компания "группа компаний пик" пик digital — it-компания крупнейшего в россии застройщика пик. наши it-проекты касаются всей деятельности пик: производства материалов, проектирования домов, строительства, девелопмента, финансов и экономики, закупок и продаж. мы разрабатываем системы, сайты, мобильные приложения, боты и хранилища данных, которые помогают нашим коллегам создавать самые лучшие дома. сейчас мы находимся в поиске руководитель поддержки корпоративных информационных систем задачи: руководство группы специалистов поддержки (6 человек); организация процессов поддержки ит-сервисов строительного направления собственной разработки; взаимодействие с проектными командами разработки; координация и совершенствование процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями; формирование результатов поиска по запросу; контроль выполнения регламентов выездной поддержки; регулярное повышение качества услуг. мы ожидаем: опыт работы в многоуровневой технической поддержке корпоративных информационных систем; знание основ документооборота между контрагентами; знание систем класса service desk и понимание основ современных методик управления ит-службами (itil 4, itsm, cobit, mof); умение писать инструкции. мы предлагаем: возможность быстрого роста и развития вместе с командой; home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в москве); комфортный офис рядом с метро баррикадная; собственный портал обучения; электронная библиотека; оформление по тк рф; программа лояльности.