компания "банк хоум кредит, дб ао" обязанности: осуществлять поддержку клиентам, обратившимся в банк из-за временных финансовых проблем, испытывающие временные трудности со своевременной оплатой кредита путем предоставления соответствующих условий погашения с учетом критериев банка; принимать входящие звонки от клиентов, обратившихся в банк по вопросам смены даты платежа, платежных каникул, реструктуризации. осуществлять проверку клиентов на соответствие установленным критериям для предоставления соответствующих условий погашения кредита с учетом потребностей клиента; ежедневно производить исходящие звонки, согласно предоставленному списку клиентов с целью предложения реструктуризации долга. предоставлять полную и корректную информацию; ежедневно обрабатывать запросы клиентов, зафиксированных в системе банка "сыйлык" по вопросам смены даты платежа, платежных каникул, реструктуризации в установленные сроки, путем консультирования клиентов; формировать запрос по клиентам в программном обеспечении (далее – по) банка для изменения условий погашения кредита. сопровождать, консультировать клиентов до исполнения запроса; контролировать исполнение запроса, при выявлении ошибок в ходе исполнения незамедлительно инициировать исправление; своевременно и корректно обрабатывать договора в по банка. фиксировать результаты всех исходящих и входящих звонков; предоставлять консультацию структурным подразделениям банка по вопросам изменения условий погашения кредита; ежедневно мониторить корректность направляемых смс клиентам, обратившимся по вопросам изменения условий погашения; организовывать и осуществлять контроль сохранности и конфиденциальности банковской информации в рамках своей компетенции; выполнять другие поручения руководства в пределах своей компетенции, не противоречащие действующему законодательству республики казахстан. требования: среднее профессиональное /незавершенное высшее/ высшее образование опыт работы в банковской сфере более 6 (шести) месяцев. дополнительные квалификационные требования навыки телефонных переговоров; уверенный пользователь ms office, знание excel на уровне пользователя. условия: получать стабильный заработок, оклад + бонусы% крутых наставников и коллег; обучение и дальнейшее развитие, карьерный рост
Адрес
Казахстан Алматы