компания "фазум" мы, компания farzoom, решаем проблему быстрого и качественного внедрения новых бизнес-процессов для российских банков. делаем проекты big data в секторе реальной экономики. автоматизтруем гостех. являемся лучшим fintech проектом 2016 года по версии startupvillage фонда "сколково", призером конкурса finopolis 2016 года центрального банка россии, а также входим в топ 8 fintech компаний россии по версии цб рф на finopolis 2018. мы активно растем, продолжаем набирать темп и сейчас находимся в поиске специалиста технической поддержки, который сможет стать частью одной из самых крутых команд, увлеченных своим делом людей, экспертов, которые создают сервисы способные менять индустрии. мы способны гармонично сочетать карьеру, увлечения и мечты. для нас важно быть востребованными, создавать нужные и полезные продукты. что нужно делать: руководство группой технической поддержки (от 5 человек в команде); решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки по; контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки; контроль соблюдения показателей sla; взаимодействие с заказчиками в рамках технических и организационных вопросов; решение конфликтных/спорных ситуаций; управление релизами продуктов в рамках задач направления; организация внутреннего и внешнего обучения пользователей; участие в планировании обучения в рамках проектов; разработка и актуализация пользовательской и внутренней документации. что нужно уметь: опыт работы от 2-х лет в должности руководителя группы технической поддержки по (от 5 человек); опыт работы с внешними заказчиками; ответственность, лидерские качества, умение выстраивать приоритеты, стрессоустойчивость; опыт работы в системах helpdesk; знание itil и организационных процессов службы servicedesk; знание системы управления задачами и проектами atlassian jira; навыки составления sla, контроль его соблюдения. основной технологический стек: java, spring, springboot postgre sql, elasticsearch, camunda bpmn, react, docker, ansible, kubernetes, kafka. выбрав нас, ты получишь: гибкость и свободу выбора - минимум бюрократии и правил, отсутствие дресс-кода; перспективы - мы предлагаем адекватный и понятный карьерный рост. умеем и любим обучать и прокачивать скиллы наших сотрудников, оплачиваем сертификацию; сильную команду и теплую атмосферу стартапа - возможность общаться на «ты» с экспертами it-рынка, которые всегда готовы прийти на помощь; возможность работы с технически сложными и интересными проектами на хорошем технологическом стеке; комфортное расположение в одном из наших офисах (москва/оф. сколково, калининград, красноярск), также, возможен удаленный или гибридный формат работы; официальное трудоустройство, полностью «белую» заработную плату.
Адрес
Москва