Специалист по сопровождению партнеров

компания "леруа мерлен" леруа мерлен – это интернет-магазин крупнейшего, европейского diy-ритейлера. служба поддержки маркетплейса – это команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому партнеру в любой ситуации. мы ищем специалистов, которые будут отвечать на письма и звонки — заботливых, тактичных сотрудников с горящими глазами и желанием делать жизнь партнеров лучше. что предстоит делать: отвечать на письменные и голосовые обращения поставщиков решать проблемы и отвечать на вопросы, которые связаны с заказами в интернет-магазине сообщать об ошибках разработчикам и руководителю, чтобы сделать наш продукт ещё лучше обращаться за помощью к другим отделам, когда это необходимо для решения вопроса ищем сотрудника, который: имеет опыт работы в службе поддержки клиентов от 1 года может самостоятельно ставить и решать задачи пишет ответы грамотно, быстро и структурировано легко отличает хороший ответ от плохого уверенно и свободно общается по телефону ответственный и усидчивый человек обладает чувством юмора и здоровой самокритикой любит людей и легко находит с ними общий язык. почему эта работа будет полезна для вас: примите участие в создании собственной службы поддержки клиентов у крупнейшего, европейского diy-ритейлера поработаете бок-о-бок и сможете перенять опыт у лидеров клиентской поддержки леруа мерлен базовые условия: работа в удаленном формате - работайте из любой точки, где есть стабильный интернет фиксированный оклад и премия за достижение результатов график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск оплачиваемое дистанционное обучение дмс и соц. пакет