Обязанности: Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями; Решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь при работе с бизнес-приложениями; Разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации; Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте; Сопровождение видеоконференций; Сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ); Создание учётных записей новых пользователей в домене, почте; Диагностика и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники; Подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения; Контроль наличия и замена расходных материалов; Взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов; Выполнение поручений группы системных администраторов. Требования: Высшее или среднее специальное образование по профилю ИТ. Опыт работы от двух лет в аналогичной должности. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, MS-SQL, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft. Базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 - 2016. Знания продуктов Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартных офисных программ. Понимание базовых принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети. Опыт работы с MS Axapta 3, 9. – будет преимуществом 1С УВС - на уровне пользователя. Опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли. Знать порядок ведения и оформления технической документации, инструкций. Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы с использованием автоматизированных переводчиков. Навык структурированного изложения своих мысли. Грамотная речь. Навык проведения технической диагностики неисправности, описания взаимосвязей неисправности для эскалации инцидентов. Условия: Место работы: Царицыно, Чертановская, Кантимировская: Кавказский бульвар, 58 с1; Белая заработная плата; Оформление по ТК РФ, оплата б/л, отпуска; График работы: 1/3 (сутки-трое); Столовая на территории предприятия
Адрес
Москва