Тинькофф открывает набор сотрудников! Мы ищем амбициозных лидеров с опытом работы сопровождения B2B среднего бизнеса в банковской сфере. Обязанности: Обслуживать действующий портфель клиентов среднего сегмента Помогать в решении сервисных задач любой сложности и направленности Улучшать клиентский опыт, делать клиента счастливым и довольным, влиять на активность и его удержание Быть искренне заинтересованным в заботе о клиенте, Выстраивать долгосрочные взаимоотношения с первыми лицами компаний Тебе должно быть по кайфу помогать клиентам в их непростых буднях Осуществлять коммуникации по банковским продуктам действующим клиентам в части сопровождения Снижение оттока и удержание клиентов Активная помощь клиенту в решении сервисных задач Тесная работа в связке с менеджером развития Удерживать высокий стандарт качества обслуживания (SLA) Онлайн встречи - опционально Требования: Опыт работы с аналогичным сегментом клиентов от 1 года Глубокое понимание банковских продуктов для среднего бизнеса. Понимание экономики продукта Опыт проведения переговоров с ЛПР Желание обучаться, узнавать что-то новое, улучшать профессиональные навыки Ты подписан на основные бизнес издания, интересуешься экономикой и финансами Будет преимуществом хорошее понимание ВЭД/115ФЗ Условия: Прозрачную систему мотивации (оклад от 63 000 рублей gross + ежемесячная премия до 50% от оклада) График: 5/2 (полный рабочий день) Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких Профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы Поддержка наставника на период испытательного срока Гибридный формат работы
Адрес
Санкт-Петербург