Инженер технической поддержки (Компас-3D и приложения)

Крупная российская IT-компания "АСКОН", разработчик популярной у пользователей САПР Компас-3D приглашает кандидатов на позицию "Инженер технической поддержки". Наши задачи: - техническое консультирование коллег и клиентов в программеServiceDesk, а также с помощью электронной почты, телефона и пр. средствкоммуникации по вопросам эксплуатации КОМПАС-3D и приложений;- проверка, воспроизведение, анализ и поиск причин и способов решенийпроблемных ситуаций, возникших у пользователей;- прием, анализ и обработка предложений по совершенствованию ПО;- взаимодействие с сотрудниками 1-й линии поддержки (РТП);- взаимодействие с разработчиками ПО (аналитиками, программистами,тестировщиками, техническими писателями). Пожелания к кандидатам: - высшее техническое образование;- опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-конструкторскиеотделы, конструкторские/технологические бюро) от 3 лет;- знание типовых процессов разработки, согласования и утвержденияпроектно-конструкторской, технологической документации;- знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских,технологических службах промышленных предприятий и основные правила ихразработки;- знание основ конструкторско-технологической подготовки производства;- общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них(КОМПАС/AutoCAD/SolidWorks/CATIA/NX/Creo/Inventor или др.);- свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);- владение офисными приложениями (Excel, Word и их аналогами);- логическое мышление, умение грамотно (синтаксис, орфография,пунктуация) формулировать и излагать свои мысли, коммуникабельность,самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность кдлительной работе над одной задачей, нацеленность на результат;Будет плюсом знание ОС Linux; Условия работы: - оформление по ТК РФ, соблюдение всех социальных гарантий;- работа в офисе в г. Коломна, пятидневная рабочая неделя;- перспективы профессионального и карьерного развития;- работа в динамично развивающейся и надежной акредитованнойсистемообразующей ИТ- компании.