Руководитель клиентского сервиса( Глобус, Сеть гипермаркетов )

компания "глобус, сеть гипермаркетов" обязанности: взаимодействие с отделом клиентского сервиса; трансляция целей по клиентскому сервису всем сотрудникам компании, контроль за их исполнением на уровне гм; выявление проблемных зон в гм, проработка их с руководителями отделов; проработка качества ответов на обращения с руководителями отделов гм; проведения обучений по клиентскому сервису внутри гм; инициация изменений процессов в гм на основе обращений клиентов решение вопросов клиента на стойке инфо (дежурный управляющий). требования: знание всех процессов компании, связанных с обслуживанием клиентов, умение применять их на практике; высокий уровень эмоционального интеллекта; желание и умение решить вопрос клиента; желание разобраться в причинах возникновения той или иной ситуации и стремление добиться внедрения изменений. ​ условия: место работы: гипермаркет «глобус» красногорск официальная белая заработная плата; оклад 54 500 руб. + премия 8000 руб. + полугодовой бонус ; возможность подработки; график работы: 5/2 (8 часовой рабочий день); льготное питание в ресторане, скидки на покупки в гипермаркетах сети; дмс, доп. дни к отпуску, бонусы и подарки к праздникам; место работы недалеко от м. строгино, м. щукинская, платформа павшино - ходит бесплатный корпоративный транспорт. адрес работы: москва, новорижское шоссе 22-й км. ​