компания "перекресток впрок" должностные обязанности: оперативный мониторинг функционирования систем интернет магазина первичное диагностирование неисправностей и сбоев в работе по обработка поступающих заявок в системе принятия заявок (helpdesk) решение обращений от пользователей выполнение рекомендаций по ручному парированию ошибок до выпуска необходимых доработок по локализация ошибок и маршрутизация их на другие линии поддержки эскалация обращений на смежные группы поддержки, контроль сроков решения по заявкам общение со смежными группами поддержки и разработки заполнение postmortem по итогам ошибок / сбоев требования к кандидату : требуемый опыт работы: 1–3 года уверенный пользователь пк понимание сетевых основ знание операционных систем линейки windows опыт работы с системами мониторинга (zabbix, grafana) опыт на позиции первой линии умение самостоятельно решать задачи (включая помощь через google) опыт работы с по help desk (itsm, atlassian service desk, remedy или аналог) и atlassian jira (желателен) ms windows системы мониторинга grafana, nagios и аналоги условия полная занятость, сменный график сменный график работы удаленная работа оформление в соответствии с нормами тк рф официальная заработная плата премии скидки при покупке товаров в магазинах сети оформление с первого дня обучения дружный коллектив профессиональный рост премии и призы по результатам профессиональных и творческих конкурсов подарки детям на новый год
Адрес
Москва