компания "авито" авито - крупнейший в россии сервис объявлений и второй по размеру в мире. за последние 14 лет мы не только создали онлайн рынок с2с торговли, но и построили одну из крупнейших технологических платформ купли и продажи самых разнообразных товаров и услуг в россии с более, чем 51 миллионом ежемесячных пользователей. доставке на авито уже более 3-х лет. это уникальный продукт на стыке онлайна и оффлайна, который имеет стратегическое значение для авито. уже сейчас каждый день доставляются десятки тысяч товаров каждый день, и мы продолжаем развивать и улучшать нашу логистическую платформу. наша логистическая платформа — это единый стандарт подключения внешних логистических партнеров, инструменты расчета управления сроками и стоимостью доставки по всей россии. в связи с ростом количества заказов, мы в поиске специалиста по работе с претензиями. вам предстоит: прорабатывать и запускать арбитраж (создавать регламенты для поддержки и внутренних регламентов обработки); ежедневно мониторить арбитражные обращения; контролировать актуальность статусов в системе; разбирать нетиповые претензии пользователей; готовить аналитику и отчетность; участвовать в проектах подразделения. мы ожидаем, что вы: имеете высшее образование; имеете опыт в отделе претензий/рекламаций; имеете опыт работы в е-commerce; знаете excel и google-таблицы; умеете анализировать информацию, выявлять проблемы, находить пути их решения; умеете работать с большим количеством информации; владеете методами поиска и обработки информации и внимательны к деталям; работа у нас это: возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией; талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы; прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании; личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции; забота о здоровье: с первого дня у вас будет дмс со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист; замечательный офис в двух минутах от метро «белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха; предоставление ноутбука для комфортной работы.
Адрес
Москва