Бизнес-аналитик Управления развития и внедрения CRM Департамента цифровой трансформации

компания "жилищный строительный сберегательный банк отбасы банк" обязанности: определяет требования и ожидания бизнес подразделения заказчика проекта, цели, подход и результаты проекта, а также получает одобрение уко проекта в соответствии с внутренними документами с целью инициации проекта; проводит анализ и формирует предложения по развитию/кастомизации системы с учетом перехода в единую экосистему crm; проводит анализ рынка в области crm технологий и расширении для системы; проводит расчеты экономического эффекта проектов по внедрению новых бизнес процессов на платформе системы и определения структуры расходов для реализации. проводит анализ и подготовку экспертной оценки по новым бизнес требованиям по автоматизации бизнес-процессов/продуктов и услуг системы; проводит анализ источников данных для бизнес-процессов; анализирует и формирует предложения по развитию/обновлению текущих бизнес процессов системы; разрабатывает концепцию проекта, анализирует возможные риски и объем ресурсов и времени, проводит экономическое обоснование; участвует в формировании, согласовании и презентации концепции продукта (автоматизированного решения); разрабатывает совместно с бизнес подразделением заказчика проекта бизнес-требования, моделирование процессов; прорабатывает ролевую модель автоматизированного решения; участвует в проработке механизмов интеграции с информационными системами банка; разрабатывает техническую спецификацию к проведению закупок; разрабатывает устав проекта, техническое задание, технический дизайн модуля системы; разрабатывает архитектуру взаимодействия системы с другими информационными системами; создает бизнес-процессы в системе, диаграмму процессов; проводит маркетинговое исследование и изучение зарубежного и отечественного опыта развития crm платформ; проводит оценку возможности и целесообразности его применений в банке; проводит анализ новых релизов системы; разрабатывает и согласовывает проектную документацию с бизнес подразделениями заказчиками проекта; формирует бюджет по проектам управления; информирует бизнес подразделения о внедренных проектах, включая проведение обучения по результатам проекта; проводит диагностику существующих процессов системы на предмет возможности их совершенствования и автоматизации; взаимодействует с подразделением закупок по проведению процедур закупок; взаимодействует с подразделением бухгалтерского учета по проведению оплат по заключённым договорам; взаимодействует с подразделением разработки и поддержки информационных систем по разработке сервисов; взаимодействует с подразделением информационных технологий по техническим требованиям системы. реализация проекта состоит из: постоянный мониторинг сроков исполнения работ в рамках проекта; взаимодействие с подразделениями банка в рамках реализации проекта; взаимодействие с поставщиками в рамках реализации проекта; трансляция команде разработки интересов стейкхолдеров, обеспечение понимания командой разработки бизнес требований; идентификация, анализ и управление рисками проекта; анализирует качество реализации проекта; осуществляет мониторинг и анализ ошибок в бизнес-процессах системы и инициирует запросы в техническую поддержку; осуществляет мониторинг действий пользователей на предмет некорректной работы в системе; формирует акты тестирования и ввода в промышленную эксплуатацию функционалов/модулей системы; постоянный отчет руководителю проекта и руководству банка при необходимости о статусе реализации проекта; взаимодействует с подразделением планирования и стратегического анализа по формированию и введению функционального бюджета согласно внутренним документам банка; взаимодействует с подразделением закупок по проведению процедур закупок; взаимодействует с подразделением бухгалтерского учета по проведению оплат по заключённым договорам проекта и прочее согласно внутренним документам банка; организовывает тестирование функционала/бизнес процесса/решений совместно с заинтересованными подразделениями банка; осуществляет администрирование и техническую поддержку пользователей в рамках своих компетенций; разрабатывает статистические отчеты и аналитические дашборды в системе; проводит обучение работников. разработка бизнес-процессов для учетной системы. инициация изменений нормативной документации банка участвует в изучении, мониторинге, актуализации внутренних документов управления в рамках компетенции управления; формирует оперативную и иную установленную отчетность по вопросам, входящим в полномочия управления; формирует матрицу доступов к системе; разрабатывает и согласовывает руководства по использованию системы/функционала/модуля. участие в закупочных мероприятиях предоставляет заявки на проведение закупок и отработке всех вопросов, вытекающих из предмета закупок за сроки и содержание заключения на соответствие технической спецификации потенциальных поставщиков, подавших заявки на участие в закупке, расторжение договоров тестирование автоматизированных функционалов тестирует/организовывает тестирование разработанного функционала, инициирует исправление обнаруженных ошибок и взаимодействует с разработчиками совместно с бизнес подразделениями заказчиками в рамках утвержденных технических заданий в целях принятия в эксплуатацию корректных автоматизированных информационных систем. организовывает работы по вводу в промышленную эксплуатацию разработанного функционала системы сопровождение пользователей информационных систем управления реагирует на поступающие заявки пользователей системы об ошибках в работоспособности результата проекта, отрабатывает с разработчиками исправления, консультирует пользователей филиалов о необходимых действиях, взаимодействует с другими подразделениями банка в рамках своих должностных обязанностей в целях оперативного исправления ошибок и устранения замечаний. требования: образование высшее техническое, и/или математическое, и/или экономическое, и/или юридическое опыт работы профессиональные знания и опыт работы не менее 3 (трех) лет в банковской сфере/финансовой организации/национальной компании/сфере it. опыт работы в проекте внедрения/модернизации crm системы. специальные знания и навыки знание законов республики казахстан "о банках и банковской деятельности в республике казахстан", "о жилищных строительных сбережениях в республике казахстан, "об электронных документах и подписи". наличие действующего сертификата аналитика creatio опыт работы управления проектами/портфеля проектов, организация и координации участников проекта (стейкхолдеров), в том числе в процессе реализации системных интеграций с информационными системами. опыт проведения анализа проектов/задач по внедрению цифровых технологий в подразделениях банка. опыт проведения диагностики существующих процессов и информационных систем на предмет возможности их совершенствования и автоматизации в рамках цифровой трансформации. опыт разработки бизнес-требований к автоматизации бизнес-процессов, моделирование бизнес-процессов, тестирование автоматизированных банковских продуктов/систем, ввод в промышленную эксплуатацию. опыт разработки нормативной, технической документации (технико-экономического обоснования, спецификации технических требований к программному обеспечению, технических заданий). опыт построения концепции внедрения информационной системы и/или автоматизации нового бизнес процесса. навыки расчетов экономического эффекта проектов и определения структуры расходов для реализации. желательно наличие сертификата по управлению проектами по стандарту pmi/ по методике agile. - знание национальных стандартов (ст рк), международных стандартов (iso) и других документов, регулирующих сферу производства программного обеспечения, в том числе по документированию, методологии управления проектами, управления бизнес-процесса, бизнес анализа, применение инструментальных средств моделирования бизнес-процессов, методов описания и спецификации требований к по, методологии agile и scrum. навыки работы на компьютере и другой офисной техникой, по microsoft office, (word excel/ visio/powerpoint), outlook e-mail internet, автоматизированных банковских информационных системах навыки моделирования бизнес-процессов в любой общепринятой нотации навыки разработки технической и пользовательской документации знание принципов работы реляционных баз данных. знание принципов работы программных продуктов с трехзвенной архитектурой. понимание механизмов и основных способов интеграции между информационными системами. владение языками знание государственного и русского языка компьютерные навыки - на профессиональном уровне word, excel e-mail, outlook internet power point электронные правовые справочники и базы данных условия: мед. страхование соц. пакет моральная и материальная мотивация возможность участия в интересных проектах возможность карьерного роста