Руководитель направления корпоративного сопровождения 1С (удаленно)

компания "райтек" "райтек" – системный интегратор для автоматизации промышленного производства. 100% наших заказчиков производственные предприятия различных отраслей. наши услуги востребованы как у предприятий дискретного и процессного, так и гибридного типов производства. сфера наших компетенций - формирование комплексного ит-ландшафта предприятий заказчиков на базе программных продуктов компаний 1с, интермех, datareon, novo bi. работая у нас вы получите: масштабные и интересные проекты автоматизации крупнейших предприятий россии; колоссальный опыт работы только с топовыми отраслевыми продуктами 1с - 1с erp и 1с ух; 100%-ю загрузку на сопровождении проектов, возможность увидеть реальные результаты своей работы; уникальную возможность постоянно повышать свой профессиональный уровень участвуя в проектах внедрения с лучшими специалистами своей области; возможность работать в команде, где ваше мнение имеет значение, а ваш профессиональный рост - является приоритетом! основа успеха нашей компании — опыт и профессионализм специалистов. сегодня в нашей команде уже более 250-ти специалистов! если вы хотите присоединиться к нам - оставьте свой отклик и мы с вами свяжемся! кого мы ищем? мы ищем специалиста с опытом активного формирования направления корпоративного сопровождения в организации. со своей стороны, мы гарантируем вам работу в коллективе единомышленников, благоприятную атмосферу, основанную на взаимном уважении, а также возможность профессионально расти и совершенствовать ваши навыки, реализуя комплексные и интересные проекты. что должно присутствовать в портфеле ваших hard и soft skills (на уровне знаний, умений и навыков): стратегическое мышление развития направления, понимание как формируется продукт на внешний рынок, знание основных инструментов позиционирования. обязанности: выстраивание процессов технической поддержки пользователей на всех уровнях. создание документации (инструкции, регламенты sla). формирование и развитие команды поддержки. контроль и обеспечение исполнения sla. обеспечение документирования действий специалистов технической поддержки на всех этапах жизненного цикла обращения в единой системе helpdesk; подготовка отчётности по выполненной работе. требования: опыт работы от 5-ти лет в управлении корпоративной поддержки; продвинутые знания программных продуктов 1с на уровне пользователя; понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок. условия: • оформление по тк рф; оплата отпусков и больничных строго по тк; дмс после полугода работы. • достойная ваших знаний и усилий оплата труда - высокий, стабильный гарантированный оклад, который не зависит от наличия заказов в компании и от подписания актов с клиентами. проектная премия. • график работы с 9-00 до 18-00 по мск, 100% удаленный режим работы с редкими командировками.