Специалист службы поддержки клиентов( Моторная компания «Астана-Моторс )

компания "моторная компания «астана-моторс" служба поддержки клиентов (спк) моторной компании - наше сердце. здесь обрабатываются все обращения клиентов касательно работы сети дилерских центров astana motors. для работы специалистом спк важно сопереживать другому человеку, адаптироваться к поведению собеседника, наличие интуиции и готовность понимать других людей, умение вызывать доверие у собеседника, внимательно слушать и быть открытым другим людям, содействовать благополучию других. что делает специалист спк? принимает и обрабатывает жалобы клиентов обеспечивает информационную поддержку специалистов дилерских центров отвечает за мониторинг уровня лояльности клиентов контролирует и обеспечивает бесперебойное и оперативное рассмотрение клиентских обращений координирует работу ответственных сотрудников в процессе работы с жалобами контролирует корректность регистрации и заполнения информации по жалобам в системе ведет аналитические и статистические отчеты по уровню лояльности клиентов наши ожидания от кандидатов: опыт работы оператором call центра или на других аналогичных должностях не менее 1 года высокий уровень эмпатии отличные коммуникативные навыки грамотная устная и письменная речь навыки делового письма стрессоустойчивость, ответственность, инициативность, доброжелательность, открытость, отзывчивость, ориентация на клиента, стремление и желание помогать приветствуется хорошее знание ms excel и навыки письменного перевода с русского на казахский что мы предлагаем: график 5/2 локация офиса в трц мега на розыбакиева медицинское обслуживание в сети мед. центров "медикер" скидки на приобретение абонемента в фитнес-центр корпоративное обучение чай и кофе от компании если вы проявили внимательность и ознакомились с описанием вакансии до этого пункта, убедительная просьба при отклике рассказать нам какими личностными качествами вы обладаете и почему хотите работать на этой должности. благодарим за внимание!