Администратор сервисного обслуживания в автоцентр Hyundai

компания "hyundai premium karaganda" требования: высшее образование в совершенстве владеть русским и казахским языком. техническая характеристика автомобилей гарантийная политика деловая этика высокий уровень коммуникабельности ориентация на клиента ориентация на результат стрессоустойчивость обязанности: запись клиентов на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в дилерском центре; встреча и распределение входящего трафика клиентов по назначенным ответственным работникам дилерского центра согласование с клиентом даты и осуществление записи на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с клиентом обеспечивает контакт клиента и сервисного консультанта. выявление потребностей клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях клиента на автомобиль проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время записи и разъяснение клиенту в необходимости проведения гарантийных/отзывных кампаний корректное заполнение и актуализация данных клиента и автомобиля в учетной системе напоминание клиенту о записи в установленное в дилерском центре время, при отказе клиента от заезда в назначенное время и переноса заявки на другой день, обеспечение заполнения освободившихся ресурсов автомобилями, записанными на другие дни ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей ведение документаций по подменным автомобилям, подготовка договоров, актов приема-передачи автомобилей, ведение журнала учета подменных автомобилей дает ответы на вопросы клиентов-посетителей в пределах своей компетенции условия: работа в официальном дилерском автоцентре моторной компании "астана моторс", динамично развивающейся на автомобильном рынке более 25 лет. официальное оформление по тк рк график работы: с 9.00-20.00, 2/2, сменный график возможность постоянно обучаться и повышать квалификацию молодой и дружелюбный коллектив неограниченные возможности для карьерного роста годовое медицинское обслуживание в сети мед. центров "медикер"; 50% скидки на приобретение годового абонемента в фитнес-центр