Старший UX/CX-исследователь / Senior UX/CX researcher

компания "фабрика юзабилити" мы разрабатываем и продаем облачную платформу для самостоятельного проведения ux-исследований fabuza (фабрика юзабилити), как немодерируемых, так и модерируемых: интервью, юзабилити-тестов, опросов, карточных сортировок и др. второе наше большое направление - это проведение исследований разной сложности “под ключ” для клиентов. мы делаем как отдельные исследования, так и комплексные проекты, в состав которых могут входить сами исследования, визуализация результатов в виде cjm и др., сопровождение изменений, сессии по генерации идей, обучение, развитие исследовательских компетенций на стороне клиента. это всегда очень интересно! мы ищем профессионала и самоорганизованного человека, который увлечён своей деятельностью, радеет за качество исследований и с радостью делится знаниями с другими, который готов общаться с заказчиками напрямую, отвечать на их вопросы и вести уверенную методологическую коммуникацию. что предстоит делать: проводить ux/cx-исследования качественные и количественные для клиентов под ключ; строить cjm, service blueprint, карты эмпатии и другие визуализации; проводить брифинг клиентов, выявлять потребности клиента и предлагать наиболее подходящие решения; участвовать в разработке обучения по теме ux/cx-исследований; обучать клиентов самостоятельным ux/cx-исследованиям; проводить обучающие курсы/вебинары по теме исследований для внешней публики, выступать на конференциях, писать статьи на профессиональные темы; проводить исследования платформы fabuza и участвовать в ее развитии и совершенствовании; делиться знаниями с коллегами; оптимизировать и совершенствовать исследовательские процессы внутри компании. мы ожидаем, что у вас есть: опыт работы ux/cx-исследователем от 3х лет; владение методиками ux/cx-исследований и виртуозный выбор метода под задачу исследования; опыт построения cjms и умение объяснить их назначение и применение; опыт презентации результатов исследования продуктовой команде, команде заказчика; опыт обучения исследованиям других (теории и практике); знание английского от intermediate и выше; умение обосновывать свои решения; увлеченность и любознательность; инициативность; желание выступать на публику. будет отлично, если у вас также есть: опыт работы в исследовательском агентстве; опыт работы в сложных b2b-продуктах, опыт проведения исследований для сложных технических систем (включая промышленность), в сфере финтеха; образование в сфере it, психологии, эргономики, социологии; сертификаты в сфере ux-дизайна/ux-исследований/cx-исследований/дизайн-мышления; опыт/понимание области маркетинговых и социологических исследований; широкий опыт проведения исследований в фазе discovery; практический опыт использования разных фреймворков (jtbd и другие); понимание немодерируемых методов исследования (немодерируемые тесты, first click tests, 5-sec tests); опыт использования платформы fabuza и других платформ для немодерируемых исследований; опыт выступлений на вебинарах, митапах, конференциях; опыт обучения исследованиям; английский разговорный и письменный (написание отчетов по исследованиям). что мы предлагаем: разнообразные исследовательские проекты из различных отраслей, которые круто прокачивают экспертизу; проведение исследований для топовых компаний рф; проведение зарубежных исследований (мы активно развиваемся в латинской америке); влияние на развитие платформы для ux/cx-исследований; повышение видимости в профессиональном сообществе; влияние на развитие культуры ux-исследований у клиентов по всей стране и за ее пределами; участие в нестандартных проектах (например, data science-проекты); работа в команде крутых ux-экспертов; обсуждаемый баланс офис/удалёнка.