Специалист технической поддержки( Апартмент системс )

компания "апартмент системс" современная молодая российская компания realtycalendar рада принять в свою команду специалиста отдела технической поддержки 1-й линии (удаленно).мы работаем с 2013 года, занимаемся продажей программного продукта (crm-система) для автоматизации бизнеса. чем необходимо заниматься:• обработка входящих обращений от действующих клиентов по вопросам работы с программой: как настроить ту или иную функцию, как внести объект и пр. (в день в среднем поступает до 70 запросов)• около 70% обращений идут в виде телефонных звонков, оставшаяся часть - письменные запросы (в чате, на почте)• внесение данных в срм-систему наши пожелания к кандидатам:• готовность работать полный рабочий день (страна проживания может быть любой)• наличие ноутбука/компьютера, гарнитуры, проводного стабильного интернета• корректная грамотная речь, умение объяснять и спокойно доносить информациюмы рады предложить:• работа из дома полностью на удаленной основе• предоставляем обучающие материалы, скрипты, ip-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу)• сменный плавающий график работы 3/2 (10-часовой рабочий день): 1-й день 08.00-18.00, 2-й и 3-й день 10.00-20.00 (время московское)• заработная плата: 1600 руб./смена + бонус за соблюдение скриптов (по итогам выборочной прослушки звонков), среднемесячный доход 34-36 000 руб. чистыми (минимально возможный - 30500 руб.), можно выходить на подработки• обучение оплачиваемое, выплата заработной платы 2 раза в месяц в четкие сроки без задержек• возможность при желании перейти на 2-ю линию тех.поддержки или в отдел продаж