Специалист по внедрению ПО / консультант по эксплуатации ПО

компания "умные зерна" «умные зёрна» - сервис в области автомобильных грузоперевозок сельхозпродукции с помощью цифровой платформы smartseeds.мы работаем по принципу «uber для зернового рынка», объединяя небольших фермеров и крупных экспортеров, грузоперевозчиков и терминалы. с помощью платформы можно заказывать перевозки, бронировать время разгрузки и отслеживать перемещение грузов. с нами сотрудничают крупнейшие игроки рынка сельского хозяйства, мы обеспечиваем работой более 10 000 перевозчиков зерна. сейчас мы находимся в поиске специалиста по внедрению по (сервиса "электронная очередь"). зоны ответственности: внедрение информационных систем и оперативная техническая поддержка существующих коммерческое взаимодействие, работа с транспортными терминалами (обучение клиентов) прогнозирование потребностей клиентов и внутренних заказчиков. обязанности: · оперативная консультационная и техническая поддержка пользователей сервиса; · контроль корректной работы сервиса, выявление, анализ и устранение ошибок; · обучение пользователей, изучение и фиксация потребностей; · выработка проектных решений по настройке и доработке сервиса, подготовка технических заданий программистам, приемка доработок, участие в тестировании; · подготовка и актуализация сопроводительной и обучающей документации для пользователей; · проведение переговоров, демонстрация возможностей сервиса новым клиентам; · работа с транспортными терминалами (настройка и обучение клиентов); · отчетность. требования: · опыт работы в тп /консультантом/специалистом по эксплуатации от 3х лет; · опыт тестирования (на проде) и внедрения программных продуктов на цифровых платформах и/или marketplace, как существенное преимущество; · логическое мышление, навык алгоритмизации, построение схем, описание бизнес-процессов; · подготовка презентаций, высокие коммуникационные навыки, навык деловой переписки, подготовка презентаций; · стрессоустойчивость, высокая работоспособность; · готовность к разъездному формату работы (юфо); условия: · официальное трудоустройство по тк рф (белая зарплата); · фиксированный ежемесячный оклад + годовой бонус; · дмс со стоматологией после испытательного срока; · формат работы: home-office; · разъездной формат работы; · график работы: 5-дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00.