компания "air astana, ао" обязанности: принимать обращения клиентов по средствам электронной почты и телефонных звонков, обеспечивать своевременное предоставление обратной связи клиентам. проверять соблюдение всех установленных правил, процедур и инструкций работниками авиакомпании при рассмотрении обращений клиентов. инициировать проведение служебного расследования по фактам задержек/отмен рейсов, грузовых/почтовых отправлений, предоставления сервиса наземной, бортовой службами с вовлечением ответственных служб в соответствие с запросом клиента. анализировать обращения, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность. требования: высшее образование, предпочтительно лингвистическое свободное владение русским, казахским, английским языками. грамотная устная речь. навыки ведения деловой переписки на трех языках. условия: умение работать в команде и индивидуально стрессоустойчивость аналитические способности многозадачность внимательность к деталям
Адрес
Казахстан Алматы