Инженер технической поддержки (ИТ компания, удаленная работа)

компания "джаст ит" обязанности: принятие заявок от пользователей (телефон/интернет) регистрация заявок helpdesk системе решение задач по заявке или передача на другой уровень поддержки ведение отчетности по результатам обслуживания соблюдение стандартов обработки обращений пользователей знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей (по итогам обучения) требования: владение ос windows на уровне администратора (включая серверные версии) или опыт работы с системами не менее 3 лет знание и владение инструментами ос unix будет преимуществом знание аппаратной части пк знание пакета ms office понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования работа с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса работа с технической документацией и ее актуализация включая подготовку инструкций доброжелательность, желание развиваться, надежность, искреннее желание помогать и заботиться о пользователях условия: удаленная работа полная или частичная занятость (возможность почасовой оплаты) всесторонняя поддержка на этапе адаптации и после него интересные задачи, современные технологии и актуальные подходы к работе