Специалист контактного центра в стоматологическую клинику/Оператор call-центра

компания "стоматологическая клиника апельсин" стоматологическая клиника "апельсин" приглашает на работу специалиста контактного центра в связи с расширением отдела. обязанности: консультирование пациентов по предоставляемым медицинским услугам, специалистам, ценам запись на прием к специалистам работа в специализированной программе клиники (ident), при отсутствии опыта - обучаем совершение исходящих звонков пациентам клиники - с целью подтверждения записи на прием, приглашение на плановые осмотры и продолжение лечения требования: четкая дикция грамотная речь коммуникабельность внимательность желание помочь пациенту опытный пользователь пк, знание офисных программ (word / excel ) способность к обучению и адекватному восприятию большого объема новой информации опыт работы на аналогичной должности обязателен условия: отсутствие холодных звонков (работа только с базой клиники и исходящими обращениями) график работы: 5-дневная рабочая неделя, часы работы обсуждаются на собеседовании заработная плата складывается из оклада и премии (премиальная часть начисляется после успешного прохождения испытательного срока). премия складывается из следующих показателей: • за качественные показатели работы: соблюдение стандартов разговора, алгоритма записи, следование скриптам и установкам(по результатам прослушивания телефонных разговоров).