компания "тарасова а.а." nastya docs – это уже давно гораздо больше, чем личный бренд и блогер анастасия тарасова. мы - крупная онлайн-школа в сфере финансов и инвестиций, а также онлайн медиа проект, состоящий из нескольких телеграм-каналов и сообщества инвесторов. nastya docs в цифрах: 7 лет на рынке образования 250 000+ учеников 5,5 млн подписчиков 30+ сотрудников сейчас наша команда активно растет и мы готовы пригласить опытного, проактивного, продуктивного crm / retention marketing manager ожидаемый результат от работы сотрудника на данной позиции снижение количества ушедших клиентов и повышение числа вернувшихся ранее неактивных клиентов это новая для нас вакансия все процессы работы нужно выстраивать с нуля и в первое время своими руками какие задачи перед вами будут стоять: составление и реализация crm-планов коммуникаций для различных типов аудитории ведение плана коммуникаций и запуск кампаний по direct-каналам (в основном, email в форме рассылок и telegram) в платформе рассылок unisender. подготовка текстов самостоятельно. настройка триггерных/регулярных цепочек на основе сегментаций верстка писем. проведение a/b тестирования в каналах коммуникаций. координация работы с другими командами и подразделениями сбор статистики и аналитика результатов, оптимизация коммуникации на основе выводов по собранным данным. подготовка тз на доработку текущих сервисов, внедрение новых форматов коммуникации; тестирование функционала работа с клиентской базой — отслеживание доставляемости рассылок (delivery rate, bounce & complaints rate), открываемости писем (or,ctor, cr). применение основ retention-менеджмента: мультисегментация, разработка «тригеров» по возврату пользователей, построение поведенческих моделей и их использование в crm-каналах как для новых, так и для лояльных пользователей. анализ и оптимизация crm-воронки (от отправки письма до совершения платежа/ключевого действия), работа с метриками conversion rate, arppu, repeat rate, ltv, roi, avg check, revenue. у нас есть помимо стандартных email рассылок, специфически продукт - рассылка в telegram - по нему нужно будет с собственником проработать стратегию и решить задачу возврата уходящих подписчиков что мы ожидаем от кандидата: знание технологии html / css, умение вносить в код простые правки. умение работать с графическими шаблонами в figma и photoshop на базовом уровне. знание геткурса знание гугл-таблиц и excel знание маркетинга - нужно разбираться, как в целом работает интернет-маркетинг. знать, что такое анализ аудитории, конверсия, kpi и прочее. иметь представление о разных каналах привлечения трафика. уметь работать с аналитикой. знание копирайтинга, контент и основ дизайна - нужно уметь писать тексты, иллюстрировать и визуализировать. даже если данные задачи будут делегированы копирайтеру и дизайнеру, специалист должен знать, как поставить задачу и оценить результат знание как собирать и сегментировать базу знание как создавать контент-план и воронки писем знание принципов работы telegram умение общаться с клиентами и анализировать фидбек по продвигаемому предложению уметь работать с сервисами рассылок. нужно знать, какие варианты существуют на рынке, и специализироваться на работе с несколькими популярными сервисами. владеть базовыми навыками работы с графическими редакторами. иногда может потребоваться отредактировать графику в photoshop или подобных программах. применять инструменты яндекс.метрики и google analytics. статистики от сервисов рассылок недостаточно для глубокого анализа. писать тексты разного формата. в зависимости от цели, может потребоваться информационный или коммерческий текст, короткий анонс, дайджест или длинный лонгрид и прочее. специалист должен уметь выбрать и написать подходящий вариант текста. что мы предлагаем: работу в успешной развивающейся компании единомышленников, прекрасную, конкурентную зп + бонусы; удаленка с редкими встречами топ-менеджмента; собственников, нацеленных на результат. внимание, мы рассматриваем кандидатов только из онлайн сферы. очень любим офлайн бизнесы, но, к сожалению, опыт показал, что это два разных мира :) у нас есть самописная crm - гибкая в доработке, доп.инструменты можно реализовать на ее базе внимание, мы рассматриваем кандидатов только из онлайн сферы. очень любим офлайн бизнесы, но, к сожалению, опыт показал, что это два разных мира :) если вы узнали себя, откликайтесь и мы пришлем вам короткую анкету! будем рады видеть вас в нашей команде :)
Адрес
Санкт-Петербург