Специалист Службы Заботы о клиентах на 2 линию поддержки (без звонков)

компания "mego.travel" пару слов о mego.travel: это высокотехнологичный и высоконагруженный сервис поиска выгодных авиабилетов существует на рынке онлайн трэвел агентств уже 11 лет и с каждым годом приближается к первенству (сейчас входит в top 3) коллектив mego.travel проживает в 20 городах россии и 3 странах и работает в удаленном формате уже 6 лет это любовь к интересным задачам, профессиональным вызовам, свободе и путешествиям обязанности: обработка входящих обращений клиентов (почта, тикетсистема zendesk, без звонков); информационная поддержка клиентов; работа с рекламациями; работа в crm и тикетсистеме. требования: опыт работы в онлайн продаже авиабилетов будет вашим преимуществом опыт удаленной работы от полугода! если вы умеете работать в 1-2 системах бронирования, то есть возможность в течение года перейти на 3 линию поддержки клиентов и работать менеджером по бронированию авиабилетов; опыт претензионной работы; обязательно грамотная письменная речь; доброжелательность и вежливость; внимательность к деталям; умение работать с большим объемом информации; ответственность; умение работать в команде. что мы можем предложить: стартовую позицию, есть возможность в карьерном росте и росте заработной платы внутри службы заботы о клиентах. возможность удаленной работы из любой части мира! возможность путешествовать: нам не важно где вы находитесь — главное выполнение своих обязанностей; стабильный доход: от 35000 до 45000 рублей на руки ежегодный оплачиваемый 28 к.дн./отпуск год, оплата б/л; график: 2/2 12:30-23:00, 1ч перерыв на обед и 2/2 8:30-19:00, 1 час обед работу с профессионалами, готовыми поделиться своими опытом и знаниями; корпоративные online и offline мероприятия: 1 раз в год слет на корпоративные мероприятия на родине mego.travel (проезд, размещение оплачивает компания); скидки на покупку авиабилетов для вас и членов вашей семьи; больше, чем дружный коллектив пару слов о процедуре отбора: собеседование будет проходить в скайпе с видео; первое собеседование проводит hr; в случае успешного его выполнения финальное собеседование с руководителем службы заботы о клиентах и, возможно, от нас поступит предложение о работе; нужно будет выполнить тестовое задание