Специалист технической поддержки( Випсервис )

компания "випсервис" hamilton apps — разработчик облачных продуктов и ведущий поставщик приложений для онлайн-управления командировками и авансовой отчётностью входит в состав холдинга випсервис hamilton apps открывает позицию специалиста технической поддержки обязанности: прием, обработка, систематизация обращений клиентов (телефон, электронная почта). контроль за своевременным и качественным ответом на все обращения клиентов. консультирование клиентов по вопросам работы системы. проведение кратких курсов обучения по телефону написание инструкций по работе с системой сопровождение тикетов в helpdesk-системе подготовка статистической отчетности. требования: опыт работы в сфере it от 1-го года. умение усваивать и ориентироваться в большом объеме информации. коммуникабельность, вежливость. четкая грамотная письменная и устная речь. уверенный пользователь ms office. ориентированность на клиента, выдержка, стрессоустойчивость. высокий уровень ответственности, внимательность, исполнительность, организованность. знание английского языка приветствуется. условия: уютный офис в пешей доступности м.электрозаводская или от м.бауманская; трудоустройство по тк рф; молодой коллектив, доброжелательная атмосфера; зарплата по результатам собеседования;