Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)( Випсервис )

компания "випсервис" менеджер по работе с локальными клиентами (key account manager). обязанности: построение и развитие отношений по оказываемым услугам с корпоративными клиентами, крупнейшими российскими и международными компаниями, государственными организациями; ежедневное взаимодействие с ключевыми контактами клиентов на предмет поддержания согласованного уровня сервиса и стандарта операционных процедур; выполнение роли главного контактного лица для клиентов по всем коммерческим и сервисным вопросам, а также функции связующего звена между клиентом и внутренними подразделениями компании; фокус на инновации и оптимизацию бизнес процессов внутри компании и клиента. участие в разработке и имплементации новых услуг, локальных и глобальных продуктов. сопровождение внедрения онлайн решений и совместных интеграционных проектов; поддержание и повышение доходности бизнеса по всему портфелю вверенных клиентов: контроль бюджетных и фактических показателей, upsale, анализ profit & loss, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес процессов; стратегической подход к оказанию услуг бизнес тревел для клиентов. работа с данными. использование собственной аналитической платформы око для формирования рекомендаций по сокращению расходов на командировки. проведение регулярных бизнес ревью встреч с клиентами для постановки задач и оценки результатов. получение обратной связи по качеству сервиса, работа с претензиями, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями и поставщиками услуг. участие в pr акциях, инсентив мероприятиях, направленных на поддержание лояльности клиентов. образование: высшее образование требования по опыту и навыкам: опыт работы от 2-х лет в тревел индустрии (или смежной сфере) на позиции проектного менеджера, менеджера по работе с клиентами, тревел консультанта (агента), менеджера по продажам, имплементационного менеджера высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций с выгодой для обеих сторон. способность конструктивно решать конфликтные ситуации, внутренние и внешние. системный подход к решению задач, навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности, тайм менеджмент; работа с цифрами, аналитический подход к решению задачи; умение находить и понимать ключевые «боли» клиента и грамотно презентовать продукт/решение, решающий эти проблемы; наличие желания взять на себя ответственность за результат. заинтересованность в поиске корня проблемы для ее эффективного решения. плюсом будет: наличие таланта: внятно и грамотно писать рабочие письма, результативно проводить встречи, быстро приводить идеи к результату. английский — b2 — средне-продвинутый условия: конкурентная заработная плата: обсуждается по результатам собеседования предложение мотивационной схемы для удержания лучших сотрудников оформление по тк рф график работы 5/2 с 9.00 до 18.00. дмс+ стоматология место работы: уютный современный офис в пешей доступности от м. бауманская/м.электрозаводская получение опыта кросс-функциональной работы в крупнейшем тревел агентстве россии, состоящем в списке forbsтоп 200 компаний россии дружная команда, адекватный руководитель, общие корпоративные выезды, мероприятия. каждый день вы будете узнавать новое про организацию деловых поездок (даже, если вы уже многое знали) и расширять свои компетенции; возможность получения неоценимого опыта непосредственного участия во внедрении новейших инновационных продуктов на рынке бизнес тревел.