компания "випсервис" обязанности: контроль работы сотрудников call-центра (70 человек); оценка эффективности работы call-центра; разработка рабочих концепций и бизнес-моделей функционирования call-центра, их запуск и апробация; разработка стандартов обслуживания клиентов по телефону; разработка инструкций, положений и памяток, регламентирующих работу call-центра; проведение обучения для всех сотрудников call-центра, адаптация новичков; обеспечение достижения выставленных подразделению целевых показателей; формирование команды, участие в подборе персонала; развитие персонала; построение систем мотивации; своевременное ведение отчетности; взаимодействие с подразделениями компании в рамках задач; решение технических вопросов работы call-центра, постановка задач it-подразделению; операционное управление работой подразделения; требования: высшее образование; опыт работы на руководящей позиции в сall-центрах; инициативность, ответственность, аналитические способности; сильные лидерские качества, умение работать в команде; большим преимуществом является опыт работы в туристической отрасли; условия: стабильная заработная плата, обсуждается на собеседовании; оформление по тк рф; график работы: 5/2 9.00 - 18.00. дмс + стоматология; дружный коллектив; место работы: уютный современный офис в шаговой доступности от метро бауманская\электрозаводская.
Адрес
Москва