Супервайзер в гостиницу/руководитель службы номерного фонда( Паршукова Ирина Витальевна )

компания "паршукова ирина витальевна" кто мы сеть дизайнерских апарт отелей и апартаментов в москве. создаем полностью оборудованные номера с повышенным комфортом. ориентируемся на уют и удобство в мелочах c высоким качеством сервиса. 4 отеля в центре москвы на 90 номеров и 4 квартиры. работаем с 2019 года. мы ищем ответственного человека на позицию супервайзера. для нас важно умение работать с людьми, доброжелательность, внимательность и ответственность. задача создать бесперебойную работу отелей 24/7 с предоставлением стабильно высокого качества услуг. что нужно делать персонал подбор горничных, технических работников, обучение и управление ими; ставить задачи, информировать и мотивировать персонал. создание дружественной атмосферы единого коллектива. разработать регламенты и стандарты работы службы. следить за соблюдением стандартов по уборке номерного фонда и пользованию химией. повышать качество обслуживания и проводить обучение персонала службы, тренинги. следить за внешним видом сотрудников, обучать правилам поведения в гостевых зонах. отель регулярные проверки технического состояния номеров, гостевых и рабочих зон, принятие мер по устранению неисправностей в работе систем жизнеобеспечения отеля; организация генеральных уборок и профилактических программ, контроль сбора, утилизации тбо; оперативное решение проблем и вопросов возникших в отеле, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; ведение учета жалоб и предложений клиентов, устранение отмеченных недостатков документация и тмц составление графиков выхода на работу персонала службы; табель учёта рабочего времени. регулярная инвентаризация вверенных тмц и своевременное списание, контроль качества инвентаря, выдаваемого горничным и мастерам ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности, журналов генеральной уборки, расхода химических средств. закупки и поставщики работа с поставщиками, закупка хозтоваров, профессиональной химии. обеспечение отеля товарно-материальными ценностями. контроль расходов; контроль и координация работы прачечной службы; оценка эффективности закупочной деятельности, разработка предложений по ее оптимизации, взаимодействие с поставщиками, составление бюджета отдела; взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг какие знания и навыки обязательны: опыт управления персоналом; грамотная русская устная и письменная речь; владение пк на уровне уверенного пользователя, практический опыт работы с google docs; умение четко систематизировать и доступно подавать нужную информацию; развитые коммуникативные навыки и знание этикета делового общения; ответственный подход к работе. предлагаемые условия: работа предполагает контроль четырех апарт отелей (в смене с другими сотрудниками) пятидневная рабочая неделя с фиксированными рабочими часами с 10 до 19, включая час обеда, выходные плавающие; стабильная выплата зп 2 раза в месяц (оклад + бонус по kpi) сумма обсуждается на собеседовании; предоставление рабочего телефона и ноутбука; оплата проезда; обучение, помощь и поддержка в работе. p.s. после отклика на вакансию будет необходимо выполнить тестовое задание.