компания "level group" цели: level group инвестиционно-строительная компания, наши ориентиры - рынок москвы, мы концентрируемся на создании жилых объектов комфорт и бизнес класса. мы ищем уникальных людей, которые хотят развиваться вместе с нами и понимают, что смогут стать частью команды высококлассных специалистов, мы ищем лучших. в нашу команду объявляется конкурс на вакансию "бизнес-тренера". стань одним из нас и смело отправляй свое резюме. цели достижение лучшего на рынке уровня клиентоориентированности тор3 на всех уровнях взаимодействия с клиентами обучение собственной программы для фронт-офиса повышение эффективности фронт-офиса (отдел продаж, call-центр, постпродажи, ресепнш) повышение доли лояльных клиентов, рекомендаций и повторных продаж ожидаемые результаты: nps +80%, csi – 5.0, чек-листы +90% программы обучения сотрудников фронт-офиса для действующего штата программа обучения для новых сотрудников без опыта работы проведение тренингов и контроль по результатам прохождением обучения участие и рекомендации в формализации бизнес-процессов в дирекции по продажам, формирование единой базы скриптов, регламентов и инструкций ключевые обязанности: анализ потребности в обучении для сотрудников фронт-офиса в регулярном режиме разработка программ тренингов (основные этапы продаж, проведение переговоров и тд) посттрениниговое сопровождение, проведение аттестации адаптация и обучение новых сотрудников, проведение welcome курса разработка обучающей программы для стажеров и без опыта в отрасли оценка эффективности обучения и качества сервиса участие в формировании и проведение прозрачной системы ежегодной и ежеквартальной оценки качества работы сотрудников фронт-офиса анализ и отработка внешних обращений клиентов относительно качества работы формирование и актуализация нормативных документов и инструкций для сотрудников фронт-лайн. развитие клиентоориентированности на уровне культуры компании. условия: молодая, прогрессивная и опытная команда, разделяющая ценности и принципы компании; возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами; открытая дружелюбная атмосфера — умеем вместе работать и отдыхать; гибкая структура без бюрократии – мы приветствуем идеи и здоровые амбиции; стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации; дмс; программа поддержки сотрудников (психологические консультации, экспертиза по личным финансам и юридическим вопросам, консультации по здоровому образу жизни); спорт: йога; пилатес; футбольный, волейбольный клубы; обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях; корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников; корпоративная жилищная программа.
Адрес
Москва