компания "voron – каршеринг бизнес-класса в стиле личного авто" приглашаем на работу оператором-диспетчером в каршеринг бизнес-класса voron. предполагается сменный дневной график 2/2, в комфортном офисе в бц "омега плаза". обязанности: оперативный контроль арендных сессий в реальном времени. поддержка пользователей по телефону, консультирование, решение проблем. ответы на вопросы в чате поддержки, по электронной почте. контроль за заправками и балансом на топливном счете, за системой оплаты парковки. оперативный учет расходов по заправкам и мойкам в нашем веб-интерфейсе. подтверждение и координация доставок. звонки клиентам для уточнения вопросов и напоминания о задолженности. координация перегонщиков и построение оптимальных маршрутов. постановка задач перегонщикам в соответствии с выявленными проблемами и задачами по автомобилям. составление списка задач для ночной смены перегонщиков. анализ состояния автомобиля по фотографиям техников и клиентов и фиксация повреждений во внутренней системе. проверка поездок клиентов на вопрос превышения скорости, дрифта. дистанционное управление автомобилями по командам перегонщиков. отправка клиентам детализации по платежным операциям. при низкой загрузке - обзвон клиентов, которые не воспользовались сервисом и должников. требования: внимательность, вежливость, коммуникабельность. опыт использования каршеринга, понимание основных принципов работы автомобиля. условия: график работы 2/2 сменный. с 10.00 до 22.00 в офисе. возможность карьерного роста (до руководителя клиентского сервиса) обеспечиваем полное обучение всем аспектам работы, снабжаем необходимым оборудованием.
Адрес
Москва