Специалист технической поддержки пользователей отдела ИТ

компания "кб стрелка" обязанности: техническая поддержка пользователей компании в офисе и удалённо консультирование, поддержка мероприятий и встреч, видеоконференций оказание технической поддержки пользователей в рамках полномочий первого уровня поддержки установка, настройка по, заведение пользователей в информационные системы компании, обучение пользователей введение и вывод из эксплуатации ит оборудования и программного обеспечения и их инвентаризация согласно регламентам компании создание рабочих мест для новых сотрудников подготовка техники, настройка прав доступа, установка и настройка по передача техники сотрудникам и первичное инструктирование выполнение части административных функций (заведение пользователя в active directory, сброс паролей, контроль членства в группах, назначение прав на сетевые ресурсы) обеспечение антивирусной защиты (установка, настройка и тд) работа над имиджем ит в компании (рассылка новостей ит, пользовательских инструкций, сервисных сообщений). требования: hard skills: профильное образование ( в том числе студент старших курсов) опыт работы в технической поддержке уверенное ориентирование в современных и традиционных информационных технологиях, знание операционных систем windows/ios, офисных, интернет-приложений, общесистемного по опыт работы с сетевыми устройствами и обслуживания печатной техники знание принципов работы сетевой инфраструктуры (коммутаторы, маршрутизаторы, сетевые подключения, шлюзы, днс и т.д.) умение кроссировать рабочие места и коммутаторы посредством патч-панелей умение пользоваться поисковыми системами для самостоятельного решения нетиповых проблем базовые знания active directory: подключение пк к домену, управление учетными записями, доступами к сетевым папкам наличие навыков монтажа скс английский язык - уровень достаточный для чтения документации и минимального общения знание опыт работы с sapr по приветствуется знание google приветствуется более глубокие знания в сфере информационных технологий и желание развиваться в данной области приветствуются soft skills: гибкость и стрессоустойчивость вежливость, ответственность, грамотная речь, умение быстро вникнуть в суть проблемы пользователя и оперативно найти решение ответственность, умение работать в команде способность быстро обучаться условия: офис с неповторимой атмосферой на красном октябре (кикер, пинг-понг и своя библиотека в наличии) молодой творческий коллектив график работы 5/2 в офисе