компания "hr_cafe" крупная сеть автошкол “лидер” приглашает в свой коллектив менеджера по работе с клиентами что необходимо будет делать: • консультировать действующих учеников автошколы на протяжении всего периода их обучения (входящие звонки, поддержка на переписке в чат-ботах whatsapp и исходящие звонки по оставленным заявкам, либо с целью информирования о предстоящем экзамене в гибдд); • помогать найти решение обращений учеников как самостоятельно, опираясь на варианты заготовленных скриптов, так и путем переназначения задачи на ответственное лицо, к компетенции которого она относится; • собирать обратную связь от учеников для повышения качества работы автошколы; • заполнять отчетные формы. что делать точно не придется: • совершать холодные звонки и/или продавать что-либо •придумывать ответы (есть заготовленные шаблоны скриптов на самые популярные запросы) •участвовать в гонках по выполнению планов, потому что на данной позиции из нет что получите на данной должности: • вы можете рассчитывать на фиксированный график 5/2 с 09:00 до 18:00, где выходные сб, вс+ официальные праздничные дни, а также полноценный час обеденного перерыва во время рабочего дня • вы можете быть уверены в прозрачной системе начисления (оклад 30 000 уже на руки+ бонус 2000 за качество работы по итогу месяца); • вы бутите взаимодействовать с клиентами только в звонках и переписке, без личного контакта • вы будите работать командой из 5 сотрудников, к которым всегда можно обратиться за советом • вы пройдете полноценное обучение и недельную стажировку, соответственно сможете находить нужные ответы на вопросы учеников и уверенно их консультировать уже на второй неделе работы . что вам поможет стать частью нашей команды: • опыт работы с клиентами или в контактном центре будет преимуществом, но не является обязательным • четкая дикция и громко поставленный голос, т.е. при общении с другими людьми вас не просят повторить еще раз • вы считаете, что можете заболтать кого угодно и уверены, что сможете вывести даже негативного настроенного собеседника на конструктивный диалог • вам нравиться помогать другим людям и это вас мотивирует
Адрес
Воронеж