Специалист технической поддержки( БОЛЬШАЯ ТРОЙКА )

компания "большая тройка" мы занимаемся разработкой веб-проектов в очень актуальной и важной на данный момент сфере – экологии. в связи с расширением штата, ищем специалиста технической поддержки. задачи: 2 линия поддержки пользователей государственных информационных систем; обработка обращений от пользователей; консультирование по работе информационных систем в рамках установленных сроков, ответы на их запросы письменно и по телефону; эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости); контроль решения обращений от пользователей; подготовка инструкций для пользователей. требования к кандидату: опыт работы на аналогичном проекте (1-ая или 2-я линия технической поддержки пользователей) от 1 года; умение и желание глубоко вникать в прикладную область; аналитический склад ума; грамотный русский язык; работа с пк и приложениями microsoft office на уровне уверенного пользователя. желательно: умение работать с системой мониторинга zabbix дополнительно и очень важно: уметь работать в условиях быстрой смены задач; уметь анализировать и структурировать информацию. условия: оформление по тк рф; стабильная заработная плата (условия обсуждаются на онлайн-собеседовании и по его результатам); дмс, обучение за счет компании; график работы: понедельник-пятница, с 9 до 18 (обсуждается); возможность выбрать формат работы: удаленная работа/комфортный офис в шаговой доступности от м. новослободская, маяковская работа на проекте, связанном с эксплуатацией и развитием информационных систем в сфере экологии.