Технический консультант по работе с клиентами и сертификации Nokian Tyres (Нокиан Тайерс)

компания "nokian tyres (нокиан тайерс)" компания nokian tyres объявляет конкурсный отбор кандидатов на позициютехнический консультант по работе с клиентами и сертификации требования: высшее экономическое или техническое образование; опыт проведения презентаций, опыт работы по обслуживанию клиентов; опыт продажи шин, других автозапчастей или автомобилей является преимуществом; умение работать с нормативной документацией (закон о защите прав потребителей, гражданский кодекс, правила эксплуатации автомобильных шин, закон о техническом регулировании, правила еэк оон и другие документы); хорошие коммуникативные навыки; готовность находиться в командировках по россии для встреч с клиентами до 40% рабочего времени; владение английским языком на уровне не ниже intermediate; умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности. обязанности: « до» продажная поддержка: разработка тренингов и презентаций по продукции для дистрибьюторов и сотрудников компании; проведение презентаций, тренингов, в том числе онлайн мероприятий: вебинаров и открытых консультаций; консультирование клиентов и потребителей по техническим особенностям продукции компании; подготовка ответов на официальные запросы; участие в маркетинговых мероприятиях, согласование переводов и адаптирование текстов по продукции, подготовка русско- и англоязычных текстов по продукции и услугам компании; проведение экскурсий для будущих и текущих клиентов компании и других гостей компании (в том числе на двух языках). « после» продажная поддержка: работа с претензиями: регистрация, обработка, подготовка ответов, внесение сведений по претензиям в учётные системы компании, согласование решений по претензиям; проведение оценки качества товара технической экспертизы продукции компании, возвращаемой по претензиям клиентов; готовность работы с нормативной документацией: закон о защите прав потребителей, гражданский кодекс, условия договоров и другие документы; готовность активно взаимодействовать с инициаторами претензий, сотрудниками отдела продаж, юристами и другими сотрудниками и прочими лицами для выработки действий и решений; готовность к согласованию деталей на английском языке; организация работы с претензиями – учёт, сортировка и отслеживание статусов претензий организация и стимулирование обратной связи с рынка в форматах, определённых компанией. сертификация: отслеживание статуса активности сертификатов, необходимости инспекционного контроля; обеспечение своевременной подачи полного комплекта документов. отслеживание наличия обновлений по наличию полного комплекта документов для получения сертификатов соответствия; взаимодействие с сертифицирующими органами: договорная работа, координация заявок, обработка документов и запросов, контроль и обеспечение оплаты; готовность работать с нормативной документацией в области сертификации шин для прояснения возникающих вопросов. условия: рабочее место в г. всеволожск; график работы: 5/2 с 9:00 до 17:30. рабочий день ненормированный. командировки по россии; возможен гибридный формат работы (1 день в неделю удаленно); развозка на комфортабельных автобусах из разных районов санкт-петербурга и лен. области; добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев; льготное питание; профессиональное развитие и обучение; возможность занятия спортом.