компания "credix" юридическая компания «credix» - одна из наиболее крупных юридических фирм с блестящей практикой в сфере банкротства и прекрасной репутацией, на данный момент офисы располагаются в центральных районах москвы, санкт-петербурга и перми. в компании начался новый виток масштабирования. в связи с открытием нового отдела pre-sale мы приглашаем опытного профессионала занять позицию руководителя продающего call-центра. результат должности - грамотно обученный персонал отдела и выполнение плана по назначению встреч клиентам в офисе компании, а так же дистанционных. предоставляем ежедневный поток свежих лидов (теплые заявки), а также имеется многолетняя база клиентов, обращавшихся к нам. чем предстоит заниматься: анализ работы кц и отдельных его сотрудников: воронки, конверсии, отчёты план/факт; планирование работы, а именно: разработка, декомпозиция и постановка планов для кц (количество звонков, назначенных встреч и пр.) организация работы:- участие в подборе, адаптации и обучении специалистов- разработка и корректировка регламентов и скриптов, отчетности- внесение изменений в настройки и отчетность crm координация и контроль работы:- проведение регулярных собраний (в том числе по видеоконференцсвязи)- прослушивание (оценка) телефонных звонков хотим видеть на этой позиции в кандидате: 1) развитые управленческие навыки и лидерские качества;2) с опытом работы в качестве руководителя кц от 3 лет (релевантный приветствуется);3) умение брать ответственность на себя;4) успешный опыт адаптации и обучения специалистов отдела колл-центра;5) уверенный пользователь crm- bitrix24.6) высшее образование. взамен предлагаем: 1) график 5/2 с 10 до 19 часов (1 час на обед);2) заработная плата обсуждается с успешным кандидатом при собеседовании (с хорошим kpi);3) полностью технически оснащенный офис;4) адекватное и лояльное руководство. уважаемые кандидаты, мы ждем от вас сопроводительное письмо, в котором простым языком вы могли бы пояснить, почему откликнулись на нашу вакансию.
Адрес
Санкт-Петербург