компания "marksman" ищем руководителя по политике контактов в крупную телекоммуникационную компанию. в компании очень активно развивается экосистема и запускаются флагманские продукты. фокус направлен на разработку новой контактной политики для b2c сегмента в соответствии с текущими целями и стратегией компании. обязанности: разработка и приземление новой контактной политики подготовка и редактура текстов для разных аудиторий и каналов с использованием разных стилей и поддержкой tone of voice реализация понятных, последовательных коммуникаций внутри продуктов анализ актуальности и достоверности поступающей информации пользователям создание и развитие клиентских путей cjm на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой построение эффективных бизнес-процессов внутри клиентского сервиса управление командой требования: высшее образование (предпочтительно маркетинговое/ финансовое/ экономическое) руководящий опыт/опыт лидирования проектов от 1 года опыт написания информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимание правил создания контактной политики, умение работать с текстами понимание влияния текста на продуктовые метрики навык просто, кратко и понятно объяснять сложные вещи опыт работы с проектами клиентского опыта желание создавать удобные решения для потребителей умение проводить качественные исследования приветствуется условия: официальное трудоустройство конкурентная заработная плата возможность работы из офиса full-time медицинское страхование компенсация затрат на мобильную связь льготное членство в фитнес-клубе профессиональное обучение и карьерное развитие масштабные возможности профессиональной самореализации работа в дружной и активной команде профессионалов
Адрес
Москва