Руководитель группы call-центра/Супервайзер call-центра

компания "allianz partners" компания allianz partners является мировым лидером в области страхования путешествующих, оказания сервисных услуг и ассистанса. компания allianz partners объявляет об открытии вакансии руководитель группы call-центра/супервайзер call-центра (travel-направление). мы предлагаем прекрасную возможность работы в международной компании с мировым именем, обучение, профессиональный и карьерный рост, понимание бизнес процессов. идеальный кандидат: опыт работы супервайзером от 1 года; грамотная речь; умение работать в режиме многозадачности; справляетесь с проблемами своевременно и решительно; готовы работать по сменному графику работы; вы пишете и говорите по-английски (intermediate); вам предстоит: организация работы специалистов call-центра, руководство сменой (группа обслуживания премиальных клиентов) урегулирование сложных случаев контроль качества и объема оказываемых услуг клиентам работа с базой данных разработка и внедрение обучающих материалов и инструкций сотрудникам мотивация команды, обучение и наставничество мы предлагаем следующие условия оплаты труда и компенсационного пакета: оформление в соответствии с тк рф: полностью белая зарплата, оплачиваемые отпуска, больничные и учебные отпуска; обучение за счет компании; сменный график; квартальная премия по результатам работы после испытательного срока; новый комфортный офис; чай-кофе за счет компании; дмс после 6 месяцев работы; отпуск 29 календарных дней; 2 доп.оплачиваемых дня отпуска для некурящих; после года работы оплачивается обед. эмпатия для вас не просто слово, вы готовы помогать людям в сложной жизненной ситуации? allianz partners dare and care, anytime, anywhere.