Специалист отдела обработки электронных обращений (офис)

компания "филиал фгбу фкп росреестра вцто казань" вцто росреестра один из немногих в россии call-центров, имеющих мощности, технологии и опыт для оперирования в масштабах всей страны. 8 лет наш call-центр обслуживает всю россию. в нашу большую дружную команду (отдел по электронным обращениям) требуются сотрудники! обязанности: все взаимодействие отдела с заявителями построено на электронных сообщениях (85% времени) и исходящих звонках. обработка (маршрутизация) вопросов заявителей созданных при звонке оператору call-центра или посредством электронной почты с сайта. поддержка и консультация пользователей сайта росреестра. консультация заявителей по вопросам государственной регистрации и кадастрового учета. прием и маршрутизация жалоб и обращений. своевременное исполнение поставленных задач. мониторинг законодательства в сфере регистрации недвижимости; взаимодействие с подведомственными росреестру организациями, лицами. условия: официальное трудоустройство согласно тк рф, социальный пакет; график работы: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 15:45. корпоративное обучение и тренинги (за счет организации); возможность карьерного роста (вертикальный и горизонтальный рост); дружный коллектив, команда единомышленников; комфортные условия труда: уютный офис с местами отдыха, удобные рабочие места, современное оборудование, парковка на территории организации. требования: грамотная, хорошо поставленная речь; уверенное знание пк; быстрая обучаемость; доброжелательность; образование: среднее - специальное, высшее; опыт работы: без опыта (желательно опыт работы: на горячей линии/ в службе технической поддержки/ сфере деятельности росреестра); быстрая обучаемость; доброжелательность.